O “Camisa 7” não para de crescer. Já são 34.628 sócios-torcedores. Mas o Botafogo não está completamente satisfeito. O clube já estuda opções e promete remodelar o programa, para ser ainda melhor para a torcida, sobretudo no Estádio Nilton Santos.
– Vamos redesenhar o programa de sócio-torcedor, do acesso ao estádio, de serviços para as famílias… Vou dar o exemplo do Estádio Nilton Santos. Nós estamos desafiando o modelo de operação que existe no país. Estamos nos preparando para ter casa cheia todo jogo. Isso implica mudanças em logística, segurança, torcida etc. Há uma série de desafios. Queremos trazer a experiência do match day que há na Europa e nos Estados Unidos – garante Jorge Braga.
Uma das mudanças será na cultura dos torcedores brasileiros.
– Tradicionalmente, aqui no Brasil, o torcedor fica bebendo e comendo fora do estádio antes do jogo, porque os preços são mais baixos. E entra no estádio faltando uma hora, meia hora, para o jogo começar. O acesso ao torcedor acaba sendo dificultado na entrada e na saída, especialmente para quem vem em família e tem filho pequeno. Estamos antecipando o horário de abertura do estádio. Na estreia no Brasileiro, a abertura aconteceu duas horas e meia antes da partida. Oferecemos atividades para crianças, com animadores, pintura no rosto, jogo dentro de bolhas, colocamos fraldários nos banheiros etc.. A ideia é estimular a chegada ao estádio mais cedo, reduzindo as aglomerações – explicou.
– Isso tem um custo de logística e segurança etc., mas entendemos que faz sentido dentro da estratégia. Vamos introduzir outras novidades nos próximos jogos em casa. O objetivo é também rejuvenescer a torcida do Botafogo – adicionou.
Entre as ideias, está criar uma base de dados integrada, com sócio-torcedor, bilheteria e lojas para atender cada perfil de torcedor. Outra é ter atendimento específico para grupos e caravanas. Assim como a transmissão internacional está no radar.
Jorge Braga planeja um enorme crescimento no Botafogo.
– Vou dar uma ideia. A torcida do Botafogo é estimada em 4 milhões de pessoas. Um programa de sócio-torcedor considerado bem-sucedido tem 3% dessa base ativo, o que dá 120.000 pessoas. Não estamos nem perto disso. Mas o maior desafio primeiro é melhorar o produto e a experiência. Outro desafio é competir pela atenção das novas gerações com e-games e conteúdo internacional. Por isso controlar o conteúdo é uma decisão estratégica, da produção à distribuição. Isso passa por novas experiências dentro e fora de campo, por nova qualidade na transmissão dos jogos, com novas câmeras, por empacotamento de produtos e serviços e novas formas de relacionamento com o torcedor. Adotamos uma comunicação mais informal e interativa para falar com os nossos torcedores nas redes sociais, por exemplo – finalizou.
