Suporte SeguroBet: como acionar o suporte

Quanto tempo a SeguroBet demora para responder?

Veja, a seguir, uma média dos tempos de resposta do suporte da SeguroBet, medidos a partir de testes realizados em cada canal de atendimento.

Os prazos apresentados podem variar conforme o dia, horário e volume de atendimentos.

O objetivo deste teste é ajudar a dar uma expectativa ao leitor antes de acionar o suporte da SeguroBet, facilitando na decisão de qual canal utilizar de acordo com urgência e o tipo de solicitação.

Como falar com o chat da SeguroBet?

O chat ao vivo da SeguroBet está disponível em seu próprio site, com o acesso podendo ser feito pelo rodapé da página, clicando em “Iniciar conversa”.

Não há necessidade de estar logado na conta, o que agiliza o primeiro contato com o suporte. Veja o passo a passo:

1. Acesse o site da SeguroBet;
2. Clique no botão “Iniciar conversa” no rodapé;
3. Mande a dúvida para o bot;
4. Caso deseje falar com um profissional, digite “atendimento humano”;
5. Informe nome, e-mail e CPF;

Aguarde o início da conversa com o atendente.

A SeguroBet tem 0800 ou telefone de suporte?

Sim, o telefone SeguroBet está disponível pelo número 0800-400-0024, um número gratuito para o usuário, sem custo de ligação.

O canal funciona 24h por dia, todos os dias da semana, sendo indicado para dúvidas urgentes e problemas que exigem atendimento imediato.

Durante os testes, o contato pelo 0800 SeguroBet foi realizado com sucesso, com tempo médio de espera de 3 minutos até falar com um agente.

Vale informar que o profissional foi capaz de resolver todas as solicitações apresentadas.

A SeguroBet tem WhatsApp?

Não, não há atendimento de suporte pelo WhatsApp da SeguroBet. Afinal, a casa nem disponibiliza um número para contato nesse aplicativo.

Portanto, qualquer mensagem recebida via WhatsApp em nome da casa deve ser vista com cautela, pois pode se tratar de golpe.

A plataforma, no entanto, tem um grupo de apostas no Telegram, acessível pelo ícone do Telegram no rodapé do site, utilizado como comunidade para divulgar promoções, dicas e comunicados institucionais — mas sem atendimento ao cliente.

Para suporte, utilize os canais oficiais informados no site da SeguroBet, como chat ao vivo, telefone e e-mail.

Qual é o e-mail da SeguroBet?

O e-mail oficial de atendimento da SeguroBet é [email protected]. 

Esse canal é indicado para questões que não exigem resposta imediata, já que a casa tem um prazo de 24h para responder. Por isso, é indicado para solicitações mais formais, que necessitem de envio de documentos, ou de casos já abertos no suporte.

Ao entrar em contato pelo e-mail da SeguroBet, informe dados pessoais para agilizar o atendimento, como nome, CPF, e-mail da conta, dado do ocorrido e uma descrição do problema.

Sempre que possível, inclua prints ou comprovantes relacionados à dúvida ou ao problema.

Para situações mais urgentes, a recomendação é utilizar o chat ao vivo SeguroBet ou o telefone da casa, que costumam oferecer respostas mais rápidas.

Como acessar a central de ajuda da SeguroBet?

A Central de Ajuda da SeguroBet está disponível no rodapé do site, por meio do botão “FAQ”, onde o usuário encontra respostas sobre cadastro, pagamentos, apostas esportivas e cassino.

Veja o passo a passo para acessar a Central de Ajuda SeguroBet:

1. Acesse o site oficial da SeguroBet;
2. Vá ao rodapé da página;
3. Clique na opção “FAQ” no menu de links;
4. Escolha o tema que mais se aproxima da sua dúvida;

Leia a resposta da casa.

A SeguroBet tem ouvidoria?

Sim, a ouvidoria da SeguroBet está disponível por meio do e-mail [email protected], indicado para reclamações formais ou casos não resolvidos pelos canais de atendimento.

O contato pode ser feito diretamente por esse e-mail, e a plataforma deve responder à solicitação, com prazo de até 10 dias para análise e retorno.

Veja como acionar a ouvidoria da SeguroBet:

1. Redija um e-mail detalhando o ocorrido de forma clara e objetiva;
2. Informe seus dados cadastrais e, se houver, o número de protocolo anterior;
3. Anexe documentos ou prints que ajudem na análise;
4. Envie a mensagem para [email protected];
5. Aguarde o retorno dentro do prazo de 10 dias informado pela plataforma.

Quando falar com a ouvidoria?

A ouvidoria da SeguroBet, assim como em outras casas de apostas, é indicada de ser acionada quando os canais tradicionais não resolverem o problema.

Como esse canal possui até 10 dias para análise, ele funciona como o último recurso interno da plataforma.

Em geral, a ouvidoria é recomendada para situações mais complexas, como bloqueios de conta, problemas com pagamentos ou promoções.

A SeguroBet responde nas redes sociais?

Não, as redes sociais da SeguroBet não servem como canais de atendimento ao cliente. Seus perfis servem apenas para divulgação de conteúdos promocionais ou institucionais, sem interação direta com usuários.

Confira a tabela abaixo como é o comportamento da SeguroBet em cada rede social:

Como saber se estou falando com o perfil oficial?

Para evitar golpes, confira as orientações abaixo antes de interagir com casas de apostas nas redes sociais:

• Verifique se o perfil é oficial (com selo de verificação);
• Utilize apenas canais informados no site, como chat, telefone e e-mail;
• Nunca compartilhe senhas, códigos, documentos ou dados bancários por DM;
• Desconfie de promessas de bônus, saques, rápidos ou vantagens exclusivas.

Como recuperar minha conta na SeguroBet?

Para recuperar o acesso à sua conta na SeguroBet, o processo varia conforme o motivo do bloqueio ou perda de acesso.

Caso você tenha esquecido sua senha, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site da SeguroBet;
2. Clique em “Entrar” no canto superior direito;
3. Então, aperte em “Esqueceu a senha?”;
4. Escolha se deseja redefinir a senha por e-mail ou SMS;

Siga as instruções recebidas pelo e-mail escolhido.

Caso a conta esteja bloqueada por outro motivo, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou telefone, fornecendo dados pessoais e documentos.

Quais são as melhores alternativas à SeguroBet?

Se você não está conseguindo resolver seus problemas com o suporte da SeguroBet e deseja avaliar outras casas de apostas confiáveis no Brasil, abaixo listamos 5 opções seguras para você fazer a análise:

• Lottoland: destaque para loterias online e apostas em raspadinhas;
• KTO: tem cotações acima da média do mercado e cashback no cassino;
• Betnacional: plataforma voltada ao público brasileiro, com interface simples;
• Bet365: uma das mais tradicionais do mercado, com ampla cobertura esportiva;

Betboo: tem oferta de odds aumentadas e conta com Livestreaming de diversos eventos.

Como entrar em contato com outras bets?

No mercado brasileiro, não é só a SeguroBet que oferece canais de atendimento eficientes e tem um bom serviço de suporte.

Para quem busca alternativas ou precisa falar com diferentes plataformas, reunimos abaixo algumas casas com qualidade de suporte no mercado. Veja:

• Suporte Br4Bet: tem página voltada para ouvidoria, além de chat ao vivo, e-mail e telefone;
• Suporte Sorte Online: oferece e-mail, dois números de telefone, ouvidoria em horário comercial e chat com robôs;
• Suporte Lottoland: possui e-mail, telefone e chatbot, todos funcionando 24h;
• Suporte Betboo: canais que funcionam 24/7, como e-mail, telefone e chat ao vivo;
• Suporte Luva Bet: tem telefone 0800, e-mail e chat online.