Suporte Stake: Como Falar por Telefone, WhatsApp e Chat?

Qual a Forma Mais Rápida de Falar com o Suporte da Stake?

No momento do teste, o chat ao vivo foi a forma mais rápida de atendimento no site de apostas esportivas, levando apenas cerca de 1 a 2 minutos para receber a resposta de uma dúvida, que foi atendida de forma atenciosa por uma de suas atendentes.

Já o atendimento via e-mail levou cerca de 30 a 40 minutos, contudo, mesmo assim veio de forma atenciosa e completa, sendo um ponto positivo para a plataforma.

Em meus testes, houve problemas na interface de suporte do site, e demorou para que o botão para o chat aparecesse na área de atendimento, o que mostrou a grande falta que faz um atendimento via telefone nessas horas.

A Stake tem Número de Telefone de Contato (ou 0800)?

Sim, você pode entrar em contato com a Stake pelo número: 0800 891 3320. O atendimento é de segunda à sexta das 9h às 18h

Com a nova regulamentação das apostas, cada vez mais plataformas estão optando por oferecer uma central de SAC via telefone, algo que facilita o acesso ao atendimento para pessoas que possuem dificuldades com as tecnologias da internet, por exemplo.

Por isso, o telefone na Stake é uma alternativa que pode ser utilizada para contato.

Nos finais de semana e feriados, os apostadores que tiverem dúvidas e problemas com a plataforma precisam acionar outras formas de atendimento, o que também pode gerar uma maior lentidão nos meios de comunicação atuais.

Stake Tem WhatsApp?

Até o momento, a Stake não tem WhatsApp como forma de atendimento, sendo um meio de comunicação pouco explorado pelas plataformas de apostas que atuam no Brasil, ainda que seja o aplicativo de mensagens mais utilizado pelo público.

A incerteza de segurança com os dados que podem ser solicitados e a onda de golpes pelo aplicativo podem ser os motivos pela decisão da plataforma não usar esse canal.

Por isso já fica o alerta, se receber uma mensagem de alguém dizendo ser da Stake Brasil no WhatsApp, desconfie da veracidade e bloqueie o número sem passar qualquer informação pessoal, acione um dos canais oficiais da plataforma e relate o ocorrido.

Como Funciona o Chat ao Vivo da Stake?

O chat ao vivo da Stake é a forma mais rápida e segura para acionar a equipe de suporte da plataforma, oferecendo um atendimento 24 horas com atendentes falantes de português.

Em nossos testes, o atendimento via esse canal foi rápido, levando cerca de 1 a 2 minutos para sermos respondidos por um atendente atencioso e eficiente, algo que dá muitos pontos positivos para a casa de apostas.

Como uma das principais casas de apostas do Brasil, fica apenas o alerta para alguns momentos em que a instabilidade do site pode afetar a área de suporte, em alguns casos, não foi possível acessar o botão que iniciava o contato com o chat.

Isso pode trazer algumas dúvidas, por isso, confira onde fica o botão para o suporte:

1. Acesse o site oficial da Stake clicando em um dos botões disponíveis neste artigo;
2. Clique no ícone de atendimento que fica no canto inferior direito da tela;
3. Clique na opção “Envie uma Mensagem” para acionar o atendente humano;
4. Informe sua dúvida e aguarde a resposta do atendimento.

Se esse botão não aparecer em cima das primeiras perguntas da FAQ que fica no mesmo ícone, acione o suporte por outra forma de atendimento ou aguarde o site se tornar estável novamente após alguns minutos.

Como Entrar em Contato com a Stake por E-mail?

Outra forma de acionar a Stake é pelo e-mail, sendo ele o “[email protected]” para acionar a equipe de atendimento ao cliente da plataforma.

Em nossa experiência com este canal, o atendimento foi bastante solícito, sendo ideal para quando o site da Stake não está funcionando ou mesmo para problemas mais sérios que possam atingir sua usabilidade na plataforma.

A resposta veio após cerca de 30 a 40 minutos depois que enviamos uma pergunta para este canal usando o e-mail cadastrado previamente no site da Stake Brasil, sendo um tempo ótimo quando comparamos com outras plataformas de apostas.

Ainda que a nossa média tenha sido baixa, a plataforma abre um protocolo para cada e-mail enviado, e informa que a resposta pode levar até 7 dias úteis para chegar ao apostador, variando conforme a dificuldade de cada questão.

FAQ da Stake: Entenda Como Funciona

A FAQ da Stake é bastante completa, a plataforma possui um sistema que integra a sua central de ajuda ao chat ao vivo, possibilitando que o jogador encontre a sua resposta antes mesmo de acionar um atendente.

Você pode acessar a FAQ clicando no menu lateral “Central de Ajuda” ou no ícone de suporte ao vivo da Stake, localizado no canto inferior da tela. Confira a forma mais simples:

1. Acesse sua conta na Stake Brasil;
2. No menu lateral esquerdo, clique em “Central de Ajuda”;
3. Procure pelo tipo de dúvida que deseja;
4. Em seguida, irá aparecer as opções das perguntas, clique no título para conferir a resposta para aquele problema.

Como vimos, é muito simples encontrar e navegar pela sua FAQ, que possui uma boa base de questões respondidas, ajudando em todo o processo de atendimento da plataforma.

A Stake Atende no ReclameAqui?

A Stake responde no Reclame Aqui, mesmo que não haja uma obrigação legal para isso. Sua reputação é considerada Boa, obtendo nota 7.6/10 e respondendo cerca de 82,9% das reclamações, uma boa média para as casas de apostas.

Ainda que a Stake Brasil responda as reclamações, dentro do próprio Reclame Aqui a plataforma solicita para que os usuários acionem a equipe de suporte pelo e-mail da casa de apostas.

Assim é possível tratar dos problemas de forma mais eficiente, ainda assim a casa recebeu cerca de 689 problemas até então e resolveu mais de 81,9% das reclamações do site.

Como Fazer Reclamações na Ouvidoria?

Os clientes que quiserem falar com a ouvidoria da Stake, pode enviar um e-mail ou ligar para o telefone exclusivo que funciona de segunda à sexta, das 10h às 17h, exceto feriados.

Você pode enviar sua mensagem para: [email protected].

Já por telefone, o número é o 0800 891 8983.

Ainda que o chat seja um meio de atendimento, para os casos que são dignos de ouvidoria é recomendado que acione diretamente o e-mail ou telefone da ouvidoria Stake, uma vez que essas ferramentas oferecem a possibilidade de respostas mais direcionadas.

Stake Atende pelas Redes Sociais?

A Stake não oferece atendimento de suporte nas Redes Sociais, contudo, esses canais são excelentes formas de conferir se a plataforma está passando por manutenção ou se há alguma novidade no site que possa afetar suas apostas, como uma nova ferramenta.

Por isso, é indicado que, caso você já tenha uma conta na Stake, siga esses canais para se manter atualizado sobre as novidades e os possíveis problemas que podem surgir no site.

Os canais oficiais da Stake segundo o time de suporte da plataforma são:

• Instagram: @br.stake;
• Telegram: @StakeBrOficial.

Nos canais de suporte como o chat e o e-mail o jogador poderá tirar dúvidas e resolver problemas de sua conta na plataforma, contudo, essa não é a proposta das redes sociais, que visam manter os clientes atualizados.

O que Saber Antes de Falar com a Stake?

Ainda que o suporte da Stake seja bastante eficiente, é possível notar a falta que faz um atendimento via telefone ou ouvidoria profissional na hora de acionar a plataforma para problemas mais sérios.

Por isso, é preciso ter em mente algumas informações antes de acionar o suporte da casa de apostas, evitando filas no atendimento e ruídos de comunicação com os atendentes. Se optar pelo atendimento via chat, confira se a sua dúvida está disponível na FAQ antes.

Ao abrir uma reclamação, antes de tentar usar o Reclame Aqui, prefira acionar o suporte da plataforma via e-mail, ainda que a resposta possa não ser em tempo real, existe mais garantia de que seu problema será resolvido pela plataforma.

Nesses casos, tente sempre ter prints do problema ou informações em mãos, como seu usuário de cadastro, ficando mais fácil para que o atendimento prossiga de forma mais fluida.